Futur du Recrutement : entretien avec Stéphanie Fraise, CHRO d'OpenClassrooms

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Stéphanie Fraise est Chief Human Resources Officer chez OpenClassrooms. Elle partage à l’occasion d’un entretien son expertise et sa vision des transformations actuelles et futures dans le domaine du recrutement, notamment dans le secteur de la tech.

Une évolution professionnelle hors des sentiers battus

La carrière de Stéphanie Fraise est pour le moins originale et diversifiée. « Je suis RH dans le secteur de la tech depuis maintenant neuf ans. Mais avant cela, j'ai passé une quinzaine d'années dans le marketing, notamment chez Orange et Canal+, puis dans des fonctions commerciales », explique-t-elle. Dans son dernier rôle commercial, elle est amenée à gérer une équipe large et opérationnelle, impliquant beaucoup de travail autour des transformations du métier et de celles de son organisation.

« Cette expérience a été une révélation : j’ai adoré ce que je faisais », se souvient-elle. Son rôle devient alors un tremplin vers l’univers des ressources humaines, où elle commence à appliquer son expertise en management et en développement des compétences. Depuis novembre 2023, Stéphanie Fraise occupe le poste de CHRO chez OpenClassrooms, opérant sur un ‘scope’ de responsabilités très complet, allant de la marque employeur au recrutement, en passant par l’administration ou encore l’engagement des collaborateurs.

Grands enjeux du recrutement dans la tech : les insights de Stéphanie

Quand on l’interroge sur les grands enjeux qu’elle observe aujourd’hui dans l’univers de la tech, en particulier ceux rencontrés par les profils de recruteurs et les hiring managers, Stéphanie dévoile deux grandes tendances : la première, qui porte sur une nouvelle manière de jauger les compétences et la seconde, qui a trait à l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) dans les processus des équipes RH.

#1 - Le skills-based hiring : miser sur les compétences plutôt que le CV

L'une des tendances majeures que Stéphanie observe est l'adoption de l'approche dite du ‘skills-based hiring’. Comme elle le précise, « C'est une méthode de recrutement basée sur les compétences, qui permet de diversifier le pool de talents et d'enrichir les équipes avec des skills complémentaires. » Cette approche vise notamment à réduire les biais discriminatoires en évaluant les candidats sur les compétences requises pour le poste plutôt que sur leurs diplômes ou parcours spécifiques.

Chez OpenClassrooms, cette approche commence dès la rédaction des descriptions de fiches de poste. « Les managers doivent réfléchir aux compétences recherchées, qu'elles soient techniques ou comportementales, plutôt que de lister des écoles ou des expériences génériques », explique Stéphanie. Le processus de recrutement est lui aussi structuré de manière à évaluer ces compétences de manière complémentaire et à chaque étape (par exemple, lors du screening avec un responsable RH, on jaugera les compétences relationnelles, tandis que les hard skills seront mesurés à l’occasion d’un use case technique et que les expertises seront validées par un entretien avec un manager opérationnel). Cette approche garantit également un traitement plus équitable et objectif des candidatures.

#2 - L'IA générative à l’assaut de la fonction RH

Ce n’est plus un secret pour personne : l'IA joue un rôle de plus en plus crucial - voire central - dans le recrutement. « Les IA génératives procurent des gains de temps et de productivité significatifs, surtout en matière de sourcing et d'analyse des candidatures », souligne Stéphanie. 

L'utilisation de l'IA permet de comparer les compétences requises avec les profils des candidats de manière neutre et objective, facilitant ainsi le tri et la présélection.

Cependant, Stéphanie met en garde contre les biais potentiels des IA : « Il est essentiel de rester vigilant et critique vis-à-vis des résultats générés par l'IA. Il faut analyser, itérer et ajuster les prompts pour garantir des évaluations justes et pertinentes », conseille-t-elle. La formation continue des collaborateurs impliqués dans le processus de recrutement sur l'utilisation des nouvelles technologies est également indispensable pour tirer pleinement parti de ces dernières, tout en minimisant les risques.

Quelles stratégies gagnantes pour attirer les talents en 2024 ?

Pour Stéphanie, il n'existe malheureusement pas de recette magique pour séduire les talents. En revanche, elle n’est pas avare de bons conseils : « L'authenticité est la clé. Il est crucial de s'assurer qu'il y a un alignement total entre ce que l'entreprise offre et ce que le candidat recherche » affirme-t-elle. 

La transparence et l'honnêteté dans la communication autour de la marque employeur sont elles aussi essentielles pour attirer des candidats qui se reconnaissent dans les valeurs et la culture de l'entreprise.

Stéphanie recommande également de travailler continuellement sur le pool de talents, et pas uniquement lors des grandes périodes de recrutement et de recherche des candidats. 

« Aujourd’hui, il faut être visible sur LinkedIn, créer des événements réguliers et communiquer sur son métier - ce sont des éléments cruciaux. Cela aide à renforcer la marque employeur et à attirer des candidats potentiels en continu, même lorsqu’ils ne sont pas dans une période de recherche active », explique-t-elle. 

L'implication des managers et des équipes dans ce processus apporte une dimension supplémentaire et complémentaire à celle des responsables RH, donnant à voir la “vraie vie” de l’entreprise et la réalité du quotidien des équipes. 

Le recrutement demain : quels défis et quelles opportunités ? 

L'un des défis majeurs pour les recruteurs est aussi de s'adapter aux nouvelles technologies. « Il est indispensable de se former aux outils IA et de rester à jour. Ceux qui ne le feront pas seront désavantagés », avertit Stéphanie.

Attention à ne pas aller trop vite cependant : cette formation doit être accompagnée selon elle d'une bonne dose d’esprit critique, pour éviter de se reposer entièrement sur l'IA et pour maintenir un haut niveau de rigueur dans les processus de recrutement.

En outre, Stéphanie souligne l'importance de l'apprentissage continu et de l'adaptabilité. « Les transformations que nous vivons exigent de rester connectés aux évolutions et de les intégrer progressivement dans nos pratiques », affirme-t-elle. Cette approche permet aux recruteurs de s'ajuster aux changements et de rester compétitifs dans un paysage en constante évolution.

Prédire le futur des RH et du recrutement en 2030 reste bien sûr un défi des plus incertains, mais Stéphanie entrevoit une profession en constante adaptation. « Les profils les plus recherchés seront ceux qui peuvent s'adapter aux nouvelles technologies et qui restent en veille sur les évolutions du secteur », explique-t-elle. L'apprentissage continu et la remise en question permanente seront ainsi les clés du succès.

La perspective de Stéphanie Fraise sur les défis et les opportunités du recrutement dans la tech dessine à la fois un portrait optimiste, mais aussi un avertissement aux responsables RH. En adoptant des méthodes de recrutement basées sur les compétences, en intégrant judicieusement les technologies IA et en restant authentiques, les entreprises peuvent non seulement attirer mais aussi retenir les meilleurs talents. Des bonnes pratiques précieuses pour naviguer avec succès dans ce paysage en mutation rapide !