OpenClassrooms et Salesforce : l'alliance stratégique face à la révolution de l'IA
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Face à l'évolution rapide de la plateforme Salesforce vers l'Intelligence Artificielle et à la demande soutenue de talents qualifiés, OpenClassrooms et Salesforce ont établi une collaboration stratégique. Cet article décrit les objectifs et la structure des programmes de formation co-conçus pour répondre aux besoins du marché français et préparer les professionnels aux rôles de demain.
Une réponse ciblée au déficit de compétences Salesforce
La Global Workforce Development Partner Program Team de Salesforce a pour mission de combler la pénurie de profils qualifiés maîtrisant les skills Salesforce sur les marchés mondiaux. Dans ce cadre, un partenariat majeur a été établi en France avec OpenClassrooms.
Alexandra Klein, Senior Program Manager de l’équipe, confirme que cette collaboration est la plus importante en France pour l'entreprise en ce moment. Elle vise à travailler "main dans la main" avec l'organisme de formation pour construire ou adapter des parcours professionnels, garantissant ainsi leur pertinence locale. Ce rôle consultatif positionne Salesforce en tant qu'expert, aidant à amener les futurs talents à l'employabilité.
Un objectif clé de ce programme est la montée en compétences sur l'Intelligence Artificielle (IA), notamment via la plateforme Agentforce, soulignant l'anticipation de l'entreprise face aux évolutions technologiques.
Alexandra Klein est une experte reconnue de l'écosystème Salesforce, dans lequel elle évolue depuis quinze ans. Depuis trois ans et demi chez Salesforce, elle fait partie d'une équipe stratégique et très particulière : la Global Workforce Development Partner Program Team. Cette équipe a pour mission de collaborer avec des partenaires externes, dont des organismes de formation comme OpenClassrooms, pour développer des parcours professionnels ciblés. Son rôle est d'agir en tant qu'expert pour soutenir la création de formations et garantir que les talents formés disposent des compétences Salesforce nécessaires pour répondre à la demande du marché mondial et local, avec une focalisation actuelle sur la montée en compétences en Intelligence Artificielle (IA).
Des parcours de formation conçus pour la performance
L'alliance entre OpenClassrooms et Salesforce se matérialise par la co-construction de programmes axés sur l'efficacité et l'insertion professionnelle rapide.
Alignement sur les certifications : les formations se concentrent actuellement sur les certifications clés de la plateforme : Salesforce Administrator (Admin) et Platform Developer I (Dev). Ces rôles constituent le socle de l'écosystème professionnel Salesforce. Au delà de la certification, le programme Développeur Salesforce distribue également un titre RNCP de niveau 6.
Modalité pédagogique : les programmes sont dispensés 100 % en ligne, utilisant une méthodologie qui repose sur un mentorat professionnel régulier.
Employabilité accélérée : l'approche pédagogique privilégie les projets hands-on. Ces projets concrets donnent aux apprenants une vision claire des rôles et des responsabilités qui les attendent sur le marché, facilitant l'accès quasi direct à l'employabilité.
2. Le profil des experts Salesforce formés
La plateforme Salesforce, inventée en 1999 et qui a évolué vers une solution CRM basée sur la scalabilité et le on-demand, nécessite deux profils distincts, tous deux couverts par le partenariat.
L'Administrateur Salesforce : décrit comme la "base" ou le "gourou" de la plateforme au sein de l'entreprise. Sa mission principale est de maintenir l'outil du point de vue utilisateur, notamment par la création de profils et de tâches, sans avoir recours au code. Un aspect crucial et souvent inattendu de cette fonction est sa dimension stratégique : l'Administrateur est amené à interagir avec la direction (C-level) pour créer des dashboards et reportings, assurant ainsi l'alignement de la plateforme avec les objectifs de l'entreprise.
Le développeur Salesforce : il assure le maintien et la customisation technique de la plateforme en back-end. Les compétences requises incluent l'utilisation des workflows, des triggers, de l’Apex, ainsi que du Low-Code/No-Code. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour garantir que la plateforme est optimisée et customisée selon les besoins métier de l'organisation.
3. Salesforce : un écosystème professionnel transversal
L'attractivité des formations Salesforce réside dans la portée universelle et la diversité de l'écosystème.
Salesforce est utilisé par un large éventail d'organisations, allant des start-up aux PME et aux grandes entreprises, en incluant les ONG, les écoles et les universités. Cette universalité assure de nombreuses opportunités professionnelles. De plus, la plateforme est conçue pour être multi-industries, ce qui permet une pénétration efficace du marché dans de nombreux secteurs.
La plateforme est un moteur de la transformation digitale, utilisée par plus de 150 000 clients dans le monde et plus de 10 000 clients en France. Son statut de plateforme en constante évolution la positionne comme une "rampe de lancement" pour une carrière dans le numérique.
4. L'anticipation des métiers hybrides et de l'IA
Le partenariat s'inscrit dans une vision prospective : « Former aujourd'hui pour préparer demain », incluant les futurs métiers de l'IA.
La plateforme Salesforce a subi une transformation significative pour s'adapter au monde de l'IA. Les compétences acquises sur cette plateforme sont considérées comme un tremplin vers les rôles futurs. Les attentes des entreprises se dirigent vers des profils hybrides, augmentés et agiles, rompant avec la distinction stricte entre fonctions techniques et fonctionnelles.
Les professionnels de demain devront conjuguer compétences métiers avec des compétences de stakeholder management, et surtout, être capables de travailler et de collaborer avec des systèmes intelligents (les "agents d'IA"). Les formations OpenClassrooms/Salesforce préparent à cette nouvelle réalité, enseignant l'utilisation de ces systèmes intelligents, notamment Agentforce, pour faciliter le travail et optimiser l'efficacité.
5. Les clés du succès et de l'évolution de carrière
Au-delà des compétences techniques, deux facteurs clés sont identifiés pour réussir dans l'écosystème Salesforce.
La Curiosité Permanente : Le domaine Salesforce étant en évolution rapide, la curiosité est nécessaire pour approfondir les connaissances au-delà des bases Admin/Dev et garantir un apprentissage continu.
L'Intégration Communautaire : Il est crucial de se connecter avec la communauté Salesforce. Celle-ci compte plus de 1000 groupes d'utilisateurs qui facilitent le networking et la construction d'une image professionnelle (branding). L'intégration à ces groupes, qu'ils soient composés de consultants ou d'entreprises partenaires, est une voie essentielle pour progresser dans sa carrière.
Le domaine Salesforce est présenté comme accessible et passionnant, alliant la technologie, l'impact humain et une évolution constante, sans nécessiter de diplôme d'ingénieur pour y entrer.
Perspectives et continuité
Le partenariat OpenClassrooms et Salesforce est considéré comme un levier pour acquérir les compétences clés (top ten skills) recherchées, telles que la gestion de projet, l'automatisation et le développement Apex. La collaboration a pour vocation de continuer à développer et adapter les parcours professionnels aux besoins spécifiques des entreprises françaises, assurant ainsi la formation d'une nouvelle génération prête à gérer les outils actuels et les agents d'IA de demain.
Ressource Complémentaire :
Le catalogue des formations OpenClassrooms relatives au partenariat Salesforce fournit des détails supplémentaires sur les parcours de certification disponibles.
➡️ Consulter les programmes de formation pour l'écosystème Salesforce.
