Formation

Comment optimiser l’expérience collaborateur avec la formation ?

La productivité des collaborateurs et leur niveau d’engagement vis-à-vis de leur employeur font aujourd’hui une différence importante. En effet, les organisations dont les employés sont engagés réalisent environ 2,5 fois plus de revenus que leurs concurrents dont le niveau d'engagement est faible.

Comment optimiser l’expérience collaborateur avec la formation _L’optimisation du parcours de chaque collaborateur au sein d’une entreprise et son bien-être sont donc devenus de réels enjeux. Pour y répondre, les responsables des ressources humaines ont mis en place de nombreuses stratégies, parmi lesquelles figurent la formation et le développement professionnel.

Les attentes professionnelles des talents ont drastiquement évolué ces dernières années.

Aujourd’hui, l’employeur endosse le rôle d’un véritable “partenaire”

Les talents accordent une importance toute particulière à leurs opportunités de développement et leur carrière en entreprise. Des études conduites auprès de millenials indiquent que :

87% d’entre eux estiment que les "opportunités de croissance et de développement professionnels ou de carrière" sont importantes pour eux dans un emploi.

42% affirment que les programmes de formation et de développement sont l'avantage le plus important (après le salaire) dans leur choix d’employeur. 3

Cet enjeu humain et économique est d’autant plus complexe que le marché du travail est en pleine mutation. La notion de carrière a fondamentalement changé au cours de la dernière décennie, devenant bien plus floue et protéiforme qu’elle ne l’était auparavant. Finis les parcours linéaires, nous sommes entrés dans l’ère des slasheurs ! Et ce changement implique donc une évolution de la notion de parcours employé : on parle aujourd’hui dans les départements RH d’expérience collaborateur, une notion remise au goût du jour et qui prend tout son sens dans un contexte de pénurie des talents, où l’entreprise, pour se démarquer, doit proposer bien plus qu’une fiche de poste…

Au sein du groupe Crédit Agricole SA, la formation fait partie intégrante du développement de carrière. Et qui dit développement de carrière, dit développement de l’employabilité.  Le groupe Crédit Agricole SA a analysé plus finement les verbatim de ses collaborateurs de moins de 30 ans, recueillis dans le cadre du baromètre d’engagement mené chaque année. C’est ainsi plus de 2000 verbatim qui ont été passés au crible par la société KPAM. 4 sujets prioritaires ont été mis en évidence, parmi lesquels l’accompagnement du développement de chacun, arrivé en deuxième priorité. 

Nous ne pensions pas que ce sujet était à ce point prioritaire aux yeux de nos plus jeunes collaborateurs, qui finalement sortent à peine de l’école.

Or, il est clairement remonté suite à cette analyse qu’ils souhaitaient être formés dès la prise de poste, qu’on leur donne plus de visibilité sur les opportunités de jobs, qu’on leur propose un accompagnement RH personnalisé et régulier, que l’on fluidifie les possibilités d'évolution et enfin que l’on diversifie et personnalise les formations.

Anne Vonbank
Anne Vonbank
en charge de l’Expérience Collaborateur & Engagement chez
Crédit Agricole SA

L’accès à des formations de qualité et à une dynamique apprenante est un atout de taille pour les entreprises cherchant à repenser leur expérience collaborateur.NOS FORMATIONS

Astrid Bertout

Passionnée par l'éducation, Astrid écrit sur de nombreux sujets pour guider les entreprises à faire face aux enjeux de la transformation digitale. Du recrutement à la formation, son objectif est de vous aider à développer les compétences de vos talents.

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